在淘宝上买的时候发现是假货，这种情况可以退货吗？ 另外，弄清楚如何提出索赔。 我马上分享给各位淘宝卖家。
您可以向淘宝发起退货申请。
根据《淘宝网争议解决规则》第二章第五条规定，有下列情形之一的，不受受理期限的限制：
（一）被行政机关认定为假冒伪劣、违禁品的；
（2）买方提供司法机关出具的有效法律文件；
（3）买家未在淘宝网规定的期限内发起网上维权，但能够提供证据证实商品质量等相关问题的；
（4）卖方承诺或双方约定的售后服务期限。
对于行政机关认定的假冒、禁售商品，买家主张维权不受淘宝网规定的时限限制。 对于半年内销售的假货，买家必须提供权威机构的鉴定证书。
如何索赔？
1、第一，保留有效证据。 如果发现自己买到了假货，第一步就是收集证据，用相机从各个角度拍摄该产品的照片，并与商家进行聊天记录，以供投诉时使用。
2、您可以与商家协商，取证后告知商家。 沟通时，注意不要陷入商家的聊天陷阱，并明确声明给您发送的产品是假货。
3、要求淘宝商家退货。 如果商家7天内无理由退款，但没有假一付三，第三方质检，则要求商家退款，运费由商家承担。
4、向商家索要赔偿。 如果商家参与假一赔三，商家除退款外还需支付商品实际价格的两倍，并承担涉案商品的物流费用。 若商家参与第三方质检，需商家双倍赔偿货款并承担物流费用。
5、向网站投诉。 如与商家未就上述退货或赔偿达成一致，您可以向商家投诉，投诉时须提交各类证据。 淘宝服务人员将根据双方提供的证据做出裁决。
6.向消费者保护协会投诉。 如果淘宝做出的决定没有达到预期结果，建议向消保协会投诉，商家可以与淘宝一起投诉。 投诉商家是因为卖假货，投诉淘宝是因为监管不力。
7.物流将货物退回。 如果通过上述方式最终达成协议，则将货物运回给商家。 切记妥善保管物流单据，避免商家违约。
8. 检查退款情况。 商家退款后，及时核对，避免金额错误。
