前不久，到派出所办证件。前面的女士想办理邮寄，一直没操作成功。窗口里的工作人员察觉后，站起来，欠着身子，贴近小窗口，取过女士手机，一边讲解一边操作演示，很快搞定。原本焦急的女士，连道“谢谢”，离开时还不忘给亲朋发语音，“很顺利，放心吧”。
一句“放心”，说出了事好办、舒心办的感受。群众办事舒心，离不开工作人员的细心观察与暖心帮助。这也恰恰说明，优质的政务环境，是用点滴有为之举打造的。
近来，围绕政务服务、营商环境的讨论有不少。特别是一些城市的做法，获得称赞。习近平总书记在贵州考察时强调：“一个地方的发展活力同营商环境密切相关。”千方百计给各类主体营造无忧无扰、踏实干事的氛围，方能更好释放发展的活力潜力。